FORMULARZ DO POBRANIA  

REKLAMACJE

PROCEDURA REKLAMACYJNA:

-Dokładnie wypełnij i podpisz poniższy formularz reklamacyjny . Reklamacja bez załączonego ,, dokumentu reklamacji” nie może zostać rozpatrzona!

Adresat:

F.H.U.P. BLACHTEX KRZYSZTOF RAK

UL.MIKOŁAJA REJA 10/21

35-211 RZESZÓW

TEL: 882-918-202

[Wypełnia Reklamujący]

Nazwa odbiorcy:.....................................

adres e-mail:............................................

Tel:...........................................................

Adres dostawy:........................................

Oczekiwany sposób rozpatrzenia: naprawa/wymiana/zwrot

Nr. dok.sprzedaży:...................................

Data sprzedaży.........................................

Nazwa towaru:.........................................

Ilość reklamowana:..................................

Nr. rachunku do zwrotu należności (jeżeli inny niż rachunek z którego płacono):

…............................................................................................................................

Opis usterki:

…................................................................................................................................

…................................................................................................................................

…................................................................................................................................

….....................................

podpis i data

-jeżeli nie masz możliwości wydruku, przygotuj własnoręczny opis reklamacji, wzorując się na oryginalnym formularzu.

-Wyślij reklamowany produkt wraz z formularzem na adres firmy : F.H.U.P. BLACHTEX KRZYSZTOF RAK ,UL.MIKOŁAJA REJA 10/21 ,35-211 RZESZÓW

-Sprzedający dokona oceny zasadności reklamacji w czasie do 14 dni roboczych i powiadomi o sposobie jej dalszej realizacji.

W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedający na swój koszt wymienia towar na nowy bez wad, a w razie niemożności takiej wymiany, po uzgodnieniu z Kupującym:

-dokona naprawy towaru

-obniży cenę reklamowanego towaru, albo

-zwróci cenę towaru

Reklamacje uważa się za zasadną, jeżeli towar:

-posiada wady fabryczne

-został uszkodzony mechanicznie w czasie transportu do Kupującego

-jest niezgodny ze złożonym przez Kupującego zamówieniem

Ważne:

-Reklamowany produkt odsyłasz do nas na własny koszt o ile reklamacja nie zostanie uznana za uzasadnioną

-Ze względu na bezpieczeństwo przesyłki rekomendujemy dokonywanie zwrotów za pośrednictwem firmy kurierskiej lub korzystając z usług pocztowych z opcją „ potwierdzenie nadania ''i'' paczka polecona”.

-Prosimy o niewysyłanie do nas paczek ''za pobraniem'' – nie mamy możliwości odbioru takich przesyłek.

Pozostałe informacje:

JAK BEZPIECZNIE ODEBRAĆ PRZESYŁKĘ?

Przy kurierze:

-Sprawdź wygląd opakowania. Folia i karton nie powinna posiadać przetarć, wgnieceń lub dziur. Każda przesyłka jest zabezpieczona taśmą z logo WWW.TANIEPARAPETY.PL- taśma powinna być nienaruszona.

-Jeżeli stan przesyłki nie budzi Twoich wątpliwości-podpisz list przewozowy.

-Jeżeli opakowanie jest uszkodzone, umieść stosowną informację na liście przewozowym. Odbierz przesyłkę, ale nie zwalniaj jeszcze kuriera- ma obowiązek zaczekać.

-Otwórz paczkę i sprawdź jej zawartość. Jeżeli masz zastrzeżenia do stanu produktów lub zgodności z dokumentem sprzedaży zażądaj sporządzenia protokołu szkody. Jest to warunek konieczny do rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedającego. Dopilnuj wypełnienia wszystkich pól protokołu, masz również prawo wpisać własne uwagi, nawet jeśli będą sprzeczne z informacjami wpisanymi przez kuriera.

PROSZĘ DOPILNOWAC ABY KRZYŻYKI BYŁY W ODPOWIEDNIM MIEJSCU WZÓR W JAKI SPOSÓB MA BYĆ WYPEŁNIONY PROTOKÓŁ SZKODY PONIŻEJ

 1 STRONA PROTOKOŁU

 2 STRONA PROTOKOŁU

PRZY BŁĘDNIE WYPEŁNIONYM FORMULARZU SZKODY REKLAMACJA MOŻE ZOSTAĆ ODRZUCONA

-Poinformuj nas o zaistniałej sytuacji najpóźniej w ciągu 24 godzin od wizyty kuriera ( tel: 882-918-202 lub e-mail: biuro@parapetystalowe.pl)

Po odjeździe kuriera:

-W przypadku gdy przesyłka wzbudziła Twoje zastrzeżenia już po odjeździe przewoźnika:

Skontaktuj się niezwłocznie z Biurem Obsługi Klienta firmy kurierskiej w celu zgłoszenia interwencji. Twoje zgłoszenie zostanie przyjęte i zostaniesz umówiony na kolejną wizytę kuriera w celu sporządzenia protokołu szkody.

-Poinformuj nas o zaistniałej sytuacji najpóźniej w ciągu 24 godzin od wizyty kuriera ( tel: 882-918-202 lub e-mail: biuro@parapetystalowe.pl)

 WNIOSKI REKLAMACYJNE PRZYESYŁAMY NA ADRES biuro@parapetystalowe.pl